Política de envío
1. Tiempos de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan dentro de los 2-5 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) posteriores a la realización del pedido. Tenga en cuenta que durante períodos de gran volumen, el tiempo de procesamiento puede tardar más de lo habitual.
2. Formas de envío y plazo de entrega
- Envío estándar: 2 a 8 días laborables
- Envío expreso: 1 a 5 días laborables
3. Costes
- Para gastos de envío variables: Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento de la compra.
- Para el envío de tarifa plana: El costo de envío es una tarifa fija para todos los pedidos, independientemente del peso o destino.
- Si se aplican limitaciones, recuerde especificarlas: El costo de envío es una tarifa fija para todos los pedidos a [Colombia].
- Para umbral de envío gratis: El costo de envío es gratuito para todos los pedidos de más de 99.900 COP.
5. Órdenes de seguimiento
Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico o mensaje de whatsapp con un número de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento en el sitio web de la compañía.
6. Artículos dañados o perdidos
Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde en tránsito, contáctenos. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, lo que puede incluir proporcionar un reembolso o reemplazo.